אני מדברת מבקרת הלקוחות (או משהו דומה), כך פנתה אלי היום בחביבות אין קץ עוד נציגה "בכירה" מחברת נטוויזן אותה נטשתי לאחר יחסים ארוכי שנים. מאז נטשתי את אורנ'ג מיד עם כניסתם של מפעילים חדשים למפת הטלפוניה בישראל, לא חיזרו אחרי כמו לאחר קבלת פקס הניתוק ששלחתי לנטוויזן.
בתחילה שוחחתי עם נציג שירות שבמהלך השיחה הציע לי להוריד את עלות החבילה ל 35 ₪ מ 70 ₪, יום לאחר מכן פנה אלי נציג שימור לקוחות בכיר והתעקש להוריד את המחיר ל20 ₪ לחודש והיום פנתה אלי נציגת בקרת הלקוחות, הם אחראים על הפוסט מורטום לאחר הניתוק. מזמן לא טיפחו לי את האגו הירוד שלי בלבביות כזאת.
אז כל מי שעדיין משלם מעל 40 ₪ עבור ספק האינטרנט, חייב להרגיש פרייר כמו שאני הרגשתי לפני שנדדתי לחברה אחרת. העצלנות והפחדנות שלנו עולים לנו ממון רב. כמו שכיום אין מי שמשלם על סלולר לחודש יותר מ 90 ₪, אין סיבה לשלם לספק האינטרנט יותר מ 40 ₪.
בחוק הגנת הצרכן משנת 2008 נכתב: " תיקון 23 לחוק הגנת הצרכן, הקובע כי במקרה בו צרכן מבטל עסקה מתמשכת שהסתיימה או ניתנת לסיום, הביטול יכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים ממסירת ההודעה לעוסק. אם המשיך העוסק בחיוב הצרכן לאחר מועד סיום ההתקשרות יוכל הצרכן לתבוע ממנו פיצויים לדוגמא, ללא הוכחת נזק עד לסכום של 10,000 ₪." להלן פרוט מקיף של החוק.
החוק תומך בכם, כיום ספקי השירות כבר לא יכולים לשחוק ולמזמז את בקשות ההתנתקות שלנו. אז קדימה לעבודה.